Редакцией каталога «100 лучших» и департаментом статистики и экспертизы ОАО РОСФИНПРОМ с конца 2007 года по март 2008 года проводился опрос мнений потребителей о качестве предоставляемых услуг туристическими компаниями Уральского Федерального Округа.
Исследование охватило наиболее значимые города региона (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Тюмень, Сургут, Ханты-Мансийск, Нижневартовск, Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс и Курган).
В заполнении опросных листов участвовало как население (в точках розничных продаж), так и ведущие специалисты коммерческих компаний и госучреждений (методом телефонного обзвона).
Исследование проводилось по следующим критериям:
а) качество предоставляемых услуг;
б) профессионализм персонала;
в) репутация компании
Всего было опрошено более 3500 человек, в результате чего потребителями было названо 310 туристических компаний.
На последующих этапах исследования предприятия, указанные потребителями, ранжировались по количеству упоминаний, из рейтинга исключались организации с неизвестными адресными данными. Таким образом, более мелкие компании с низкой репутацией оказались в хвосте списка.
Туристические компании, названные по принципу простого большинства в числе 100 первых (из 310), получили официальное приглашение на участие в финале и получение дипломов.
620049, г. Екатеринбург, а/я66, пер. Автоматики, 3-283
Тел./факс в Екатеринбурге: /343/ 345-11-19, 345-18-86
Тел./факс в Челябинске: /351/ 253-07-92, 230-83-33